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トラブル関連

カスタマーハラスメントの特徴と対処法について

カスタマーハラスメントはカスタマー、つまり顧客が顧客の立場を利用して行われるハラスメントのことで、例えばお客様は神様といって無茶な要求をするなどが例に挙げられます。 これは企業間の取引においても、顧客側が取引相手に同様のことを行うケースも...
トラブル関連

クレーム対応について考える

日本のサービスは世界一だと言われます。 それは電車の発着時間を見ていてもおのずとわかってくるでしょう。 どの私鉄でもJRであっても、新幹線でさえもオンタイムに電車がやってきて、きちんと決まった時間に発車します。 秒単位できちんと発着す...
WEB

プライバシーポリシーの必要性と作成方法

プライバシーポリシーは個人情報を保護するための方針を指す言葉です。 個人情報保護法に基づいて作成することになりますが、これは法律用語に分類されるものではないことを知っておきましょう。 プライバシーポリシーとは 簡単に説明すると、企業が...
ベンチャー

ベンチャー企業を立ち上げるときにすること

「ベンチャー企業を立ち上げる予定」 「ベンチャー立ち上げ時のポイントを知りたい」 「光本勇介さんの経歴は?」 これからベンチャー企業を立ち上げたいと考えているならば、まず一体何をしたら良いのでしょうか。 これに関しては、いろいろ...
WEB

IT時代の昨今、会社がホームページ制作を行うメリット

今では色々な業種の会社が、ホームページを運営中です。 一昔前から、徐々に自社のオフィシャルサイトを開設する動きが広がって来ています。 大企業はもちろんのこと、この頃は中小企業もまた続々と自社サイトを設けています。 時代に合ったマーケテ...
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