トラブル関連 カスタマーハラスメントの特徴と対処法について カスタマーハラスメントはカスタマー、つまり顧客が顧客の立場を利用して行われるハラスメントのことで、例えばお客様は神様といって無茶な要求をするなどが例に挙げられます。 これは企業間の取引においても、顧客側が取引相手に同様のことを行うケースも... 2022.07.26 トラブル関連
トラブル関連 クレーム対応について考える 日本のサービスは世界一だと言われます。 それは電車の発着時間を見ていてもおのずとわかってくるでしょう。 どの私鉄でもJRであっても、新幹線でさえもオンタイムに電車がやってきて、きちんと決まった時間に発車します。 秒単位できちんと発着す... 2022.07.09 トラブル関連