トラブル関連

カスタマーハラスメントはカスタマー、つまり顧客が顧客の立場を利用して行われるハラスメントのことで、例えばお客様は神様といって無茶な要求をするなどが例に挙げられます。 これは企業間の取引においても、顧客側が取引相手に同様のことを行うケースも...

日本のサービスは世界一だと言われます。 それは電車の発着時間を見ていてもおのずとわかってくるでしょう。 どの私鉄でもＪＲであっても、新幹線でさえもオンタイムに電車がやってきて、きちんと決まった時間に発車します。 秒単位できちんと発着す...